← Ana Sayfaya Dön

Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Madde 1 — Taraflar

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Alıcının, Satıcıya ait gocmenperde.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Madde 3 — Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu ürünün temel özellikleri, fiyatı ve diğer bilgileri sipariş tamamlanmadan önce müşteriye sunulan sipariş özeti sayfasında ve onay e-postasında yer almaktadır. Satışa sunulan ürünler; perde, tül perde, fon perde, çarşaf ve koltuk örtüsü kategorilerinde tekstil ürünlerinden oluşmaktadır.

Madde 4 — Ödeme Koşulları

Sipariş bedeli; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle ödenir. Kredi kartı ödemeleri PayTR Bilişim Yazılımları A.Ş. güvencesiyle 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Taksit seçenekleri ilgili banka ve kart tipine göre değişiklik gösterebilir.

Madde 5 — Teslimat

Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren 3–7 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi; stok durumu, ürünün metre/özel ölçü gerektirmesi ve kargo firmalarının yoğunluğuna göre uzayabilir. Olası bir gecikme durumunda müşteri telefon veya WhatsApp aracılığıyla bilgilendirilir.

• Kargo ücreti sipariş tutarına göre belirlenir ve ödeme sayfasında gösterilir.
• Teslimat yalnızca Türkiye içi adreslere yapılmaktadır.
• Kargo takip bilgisi müşteriye SMS veya WhatsApp ile iletilir.

Madde 6 — Cayma Hakkı

Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• Cayma bildirimi 0501 211 09 58 numaralı WhatsApp hattı veya telefon aracılığıyla yapılabilir.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Madde 7 — Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin özel ölçüsüne veya isteğine göre özel olarak üretilen/kesilen ürünler
• Kullanılmış, yıkanmış veya ambalajı açılmış hijyenik ürünler
• Teslimattan sonra başka ürünlerle birleştirilen ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Madde 8 — Ürün İadesi

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, kargo ile satıcıya gönderilir. Ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. İade ödemesi, tahsilat yöntemiyle aynı yol üzerinden yapılır.

Madde 9 — Garanti ve Ayıplı Mal

Teslim edilen ürün ayıplı ise (hatalı, eksik veya hasarlı) müşteri teslim tarihinden itibaren makul sürede satıcıyı bilgilendirmelidir. Ayıplı ürün için iade kargo ücreti satıcıya aittir. Müşteri; ücretsiz onarım, yenisiyle değişim, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden birini talep edebilir.

Madde 10 — Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıklar öncelikle taraflar arasında çözülmeye çalışılır. Çözüme kavuşturulamazsa; Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir (Bursa yetkili).

Madde 11 — Yürürlük

Müşterinin siparişi onaylaması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme elektronik ortamda saklanmakta olup müşteri talep halinde bir kopyasını alabilir.